Jan Chipchase, früher tätig im Nokia Research Center, jetzt bei Nokia Design, hat in Tokio zwei interessante Sessions gehalten deren (gekürzte) Powerpoint – Folien nun zum Download bereit stehen.

In der ersten Präsentation geht es um das Thema Exploratory field user research. Sehr interessant, wie das Thema bei Nokia behandelt wird. Zwar geben die Folien keine Firmengeheimnisse preis , aber zumindest die von Nokia angewandten Methoden werden dokumentiert:

• Self reporting methods
• Shadowing
• Home visits
• Contextual interviews
• Wallet mapping
• Mystery shopping

Hinweis: Interessante Erläuterungen (samt URLs) finden sich in den Foliennotizen.

Die zweite Präsentation nennt sich Informal Repair Cultures und zeigt anhand von Beispielen aus China, Tibet, Indien oder Südafrika, wie Handy – Reparaturshops als Teil einer Kultur begriffen werden können und wie sich dies auf die User Experience auswirkt. Es handelt sich dabei nicht um offizielle Shops, sondern um mehr oder weniger illegale Kleinstunternehmen, die vom Freischalten (Unlocking) über die Reparatur bis zum Tunen des Handys durch Fremdhardware alles anbieten …

(via Putting People First)

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Der Beitrag wurde am Mittwoch, den 21. Februar 2007 um 22:29 Uhr veröffentlicht und wurde unter Interaction Design, Usability, User Experience abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.