Mit Clicktale geht ein neuer Service im Bereich nicht-reaktive Verfahren zur Erforschung von Userverhalten im Internet an den Start (ich habe hier schon einmal darüber geschrieben). Das Interagieren der User mit der Website lässt sich, nachdem ein JavaScript – Code in die Site eingebaut wurde, anhand eines Films nachträglich beobachten. Das Service ist zur Zeit noch in einer closed Beta – Phase, (gratis-) Einladungen werden aber vergeben.

Meine Meinung zu solchen Tools ist ja eher zwiespältig. Einerseits ist es natürlich toll was da technisch schon möglich ist. Einen (qualitativen) Usabilitytest wird man damit aber nicht ersetzen können (zumindest nicht ohne zusätzliche Kommunikation mit der Testperson über Telefon/Skype/...). Auch um Aussagen zur Nutzung einer Website über viele User hinweg treffen zu können bietet sich ein solches Tool eher nicht an, da die Besonderheit hier ja auf der Beobachtung einzelner User liegt. Angeblich kann man die Daten zwar auch aggregieren (zu Gruppen zusammenfassen), hier wird sich aber erst zeigen ob die Analysetools auch sinnvolle Optionen bieten.

Hier ein Screencast der eine Analyse mit Clicktale zeigt (leider zu klein um Details erkennen zu können):

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Der Beitrag wurde am Samstag, den 12. Mai 2007 um 16:54 Uhr veröffentlicht und wurde unter Information Architecture, Interaction Design, Usability abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.